Como atendemos: do primeiro contato até a sua decisão

Sabemos que procurar ajuda com o INSS pode dar receio. Muita gente não sabe por onde começar, tem dificuldade com o celular ou não consegue sair de casa. Por isso, nosso atendimento é simples e feito no seu ritmo.

Os três passos do atendimento

1. Você fala com a nossa equipe — Pelo WhatsApp ou por telefone. Fazemos algumas perguntas para entender sua situação.
2. Analisamos seu caso — Reunimos CNIS, carteira de trabalho, laudos e o que mais for necessário. Na região de Maringá, podemos ir até sua casa recolher os documentos.
3. Explicamos os caminhos possíveis — E você decide o que fazer.

Canais de atendimento

• WhatsApp: mande mensagem escrita ou áudio, como for mais fácil para você.
• Telefone: (44) 99958-8927, o mesmo número do WhatsApp.
• Videochamada: atendemos pessoas de todo o Brasil de forma online.
• Presencial em Maringá: com hora marcada, combinada com a equipe.

Horário e tempo de resposta

Atendemos de segunda a sexta, das 8h30 às 11h45 e das 13h30 às 17h30. Nesse horário, nossa meta é responder as mensagens em até 15 minutos. Mensagens enviadas fora do horário são respondidas no próximo período de atendimento.

Atendimento em casa na região de Maringá

Para casos de auxílio-doença e BPC/LOAS na região de Maringá, podemos ir até a sua casa, com hora marcada. A visita serve para recolher documentos e fotografar exames e laudos. Assim, quem está doente, tem dificuldade de locomoção ou cuida de alguém não precisa se deslocar.

Levantamento de tempo de contribuição

Quer saber quanto tempo de contribuição você já tem? Funciona assim:

1. Você responde algumas perguntas sobre sua vida de trabalho.
2. Analisamos o seu CNIS, que é o cadastro do INSS com seus empregos e contribuições.
3. Entregamos um relatório com o tempo registrado, os períodos com erro ou divergência e os documentos que podem corrigi-los.

As regras de aposentadoria mudaram com a Reforma da Previdência, e algumas regras de transição mudam conforme o ano. Por isso, cada caso é calculado individualmente.

O que separar antes do primeiro contato

Não precisa ter tudo. Mas, se puder, deixe por perto:

• documento com foto e CPF;
• carteiras de trabalho, inclusive as antigas;
• carta do INSS, se o pedido foi negado;
• laudos, exames e receitas, em casos de doença;
• número do benefício ou do protocolo, se houver;
• acesso ao Meu INSS, se você já tiver.

Cuidado com seus dados de saúde (LGPD)

Laudos e exames trazem informações sobre a sua saúde. Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), esses são dados pessoais sensíveis e pedem cuidado extra. Usamos seus documentos apenas para cuidar do seu caso. Nunca pedimos sua senha do gov.br. Veja a nossa política de privacidade.

Perguntas frequentes

Moro longe de Maringá. Vocês me atendem?

Sim. Atendemos pessoas de todo o Brasil por WhatsApp, telefone e videochamada.

Não sei usar bem o celular. Tem problema?

Não. Você pode ligar ou mandar áudio. Nossa equipe explica cada passo com calma.

A visita em casa é para qualquer caso?

Ela é feita para casos de auxílio-doença e BPC na região de Maringá, com hora marcada.

Preciso decidir na primeira conversa?

Não. Explicamos os caminhos possíveis e você decide com tranquilidade.

Quanto custa?

Veja a página de honorários. Os valores são informados pela equipe na conversa, antes de qualquer compromisso.